A: 是的，我們的產品都是無香精、全素、零殘忍。

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目前官網僅提供中華郵政宅配配送您的訂單，如有超商取貨需求請透過 Pinkoi tiVukin 設計館 下單。

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A: 美妝、保養品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞（猶豫）期，商品一經拆封後即無法退換貨。

如需申請退換貨，請遵照下列退換貨流程以維護您的消費權益：

1. 確保退貨商品保持完整，包括商品本體、包裝、發票及贈品。

2. 於鑑賞期內來信至 tivukinskincare@gmail.com，附上您的訂單編號及商品照片。

3. 確認符合退換貨規範後，小幫手會告知退換貨的詳細流程及注意事項。

※ 提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換，：

1. 提出退換貨時已超過鑑賞期 7 日(含例假日) 以上。

2. 商品已被拆封使用。

3. 原發票單據遺失。

4. 附加贈品（試用品、旅行組或其他滿額贈品）已拆封使用。

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