購買須知

一、購物流程

選購商品  →  購物結帳  →  填寫資料與付款  →  訂購完成 

1.     選購商品：透過頁面瀏覽或是全文檢索的搜尋方式，找到您要的商品。

2.     購物結帳：在要購買的商品頁點選「立刻購買」或「放入購物車」，進入結帳頁面。

3.     付款選擇：請選擇付款方式，並填寫訂購資料。

4.     訂單成立：付款完成後訂單即成立，您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件。

二、付款方式

目前我們提供「貨到付款」、「信用卡」、「信用卡（分期）」、「超商代碼付款」、「超商條碼付款」等付款方式。

  • 貨到付款

    商品送達至超商或家中時再付款。

    • 當配送人員將商品送達時，您可直接以現金付款。

    • 適用於超商取貨付款、宅配等方式（部分偏遠地區或特殊商品可能不支援）。

    • 請注意電話簡訊，以確保產品配送資訊沒有遺漏。

  • 信用卡付款

    支援 Visa / MasterCard / JCB 等主要信用卡

    • 全程採用 SSL 安全加密機制，保障您的交易安全。

  • 信用卡付款（分期）

    讓您輕鬆購物，分期無壓力

    • 依據銀行提供的分期方案，可選擇 3、6、12 期等期數（實際分期選項依結帳頁面為準）。

    • 無須撥打電話或額外申請，於結帳時選擇分期付款即可。

  • 超商代碼/條碼付款

    在您常用的便利商店完成繳費，操作簡單方便。

    • 適用 7-ELEVEN、全家、OK、萊爾富等超商。

    • 成訂單後系統將提供一組「付款代碼」或「條碼」。

    • 請於指定期限內至超商操作繳費機台（如 ibon / FamiPort 等），列印繳費單後至櫃檯付款。逾期訂單將自動取消。

三、統一發票

  •  購買商品均開立電子發票，並於商品寄送時，連同包裹寄出。
  • 統一編號：請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭，並註明需打統一編號即可。

訂單取消&退貨：我們將依照您所提出的訂單異動申請，主動完成對應金額之發票折讓與作廢事宜。（發票請與欲退換之商品一同寄回）

四、訂單查詢

  • 當您完成訂購程序後，您可以利用頁面右上方的「訂單查詢」功能，查詢目前的訂單狀態。

五、商品配送須知

出貨說明 ：

當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的3~5個工作天內(不含週休及國定例假日)

(若取件為便利商店者，請務必於出貨的3~7日內注意簡訊通知並完成取貨)

(若取件為宅配者，請務必於出貨的1~2日內注意包裹並完成取貨)

若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間： 
＊訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認送達時間。 
＊訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排到貨時間。 
＊使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後安排到貨時間。 
＊如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後1~2個工作天內出貨，實際到貨時間依新竹物流配送時間為主。 
＊農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。
＊如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。

六、會員常見問題

【會員帳號問題】

   Ｑ1：無法登入已註冊帳號？

註冊完成後，系統會依您註冊的方式發送通知信至您的E-mail信箱。請您打開會員確認信函(可能在垃圾郵件)。

有任何問題，敬請聯繫我們，將盡快為您處理。

   Ｑ2：忘記帳號密碼怎麼辦？

若你忘記了你的網站登入密碼，請點擊忘記密碼提交申請。系統會重新發送一組新密碼至你登記的電子郵件信箱；登入後，系統將請你重設密碼。

   Ｑ3：一定要加入會員才能購買嗎？

是的！

為了讓您能享有更多會員福利，必須先註冊成為我們的會員。會員專屬的消費累積紅利點數制度，使您的每一筆消費都能換取更多獎勳。當您下次購物時，系統會自動填入您的地址資訊，幫助您節省更多時間，讓購物過程更加方便快速。

【購物問題】

   Ｑ1：無法正常下單怎麼辦？

無法正常下單的原因有很多，網路/瀏覽器/金流端/物流端/信用卡限制/操作過程等，如果操作多次都無法訂購成功，請於線上客服留下您的會員資料及問題，我們會盡快為您處理

   Ｑ2：有哪些付款方式？

目前提供「貨到付款」、「信用卡」、「信用卡（分期）」、「超商代碼付款」、「超商條碼付款」等付款方式。
 
後續將開通
1.LINE Pay
 

   Ｑ3：有哪些配送方式？

目前提供宅配、超商取貨（付款／不付款）
 
1.宅配配送
請提供完整收貨地址，填寫後請確認地址正確，以確保寄送流程順利 
 
2.超商取貨 
請務必選擇取貨超商門市

   Ｑ4：下單完成後為何沒有收到確認通知信？

訂單完成後系統會自動寄送確認信至您指定的電子郵件信箱，如未收到，請查看該信箱的垃圾郵件

   Ｑ5：如何查看訂單的處理狀況及出貨狀況？

於頁尾「會員專區」>「訂單查詢」，可查看訂單的付款狀態及配送狀態

   Ｑ6：訂單的收件地址/門市填錯了，怎麼辦？

在出貨作業前，請盡快告知客服人員，我們會協助您做更改！

   Ｑ7：要如何使用我的購物金或是折價券呢？

結帳頁面有『輸入折扣碼』，即可輸入折扣碼。同時也有您目前擁有的點數，可以選擇點數做消費折抵！

   Ｑ8：如果有使用點數折抵或是折價券，訂單取消會歸還嗎？

如購買時有使用購物金折抵或是折價券，出貨前，訂單取消時皆會歸還；如已出貨或是訂單退貨（屬個人因素），購買時使用之購物金及折價券皆不會歸還，詳細說明請見「退換貨政策」

   Ｑ9：發票能指定開立品名或分開開立嗎？開立後是否還能修改？

一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張，如有分別開立需求，請將商品分別下單。 且無法指定開立其它品名或指定開立日期，發票一旦開立，則無法再更改

   Ｑ10：沒有在期限內前往超商門市取貨，該怎麼辦？

商品送達門市後會保留7天，若逾期未前往門市領取，商品將會直接退回本公司，訂單亦將被取消，請重新上網訂購

**提醒您，若未取貨比例過高或訂購狀況有異常，本公司將有權暫停您的帳號，或取消您使用本服務的權利

   Ｑ11：超商門市訂單可否延後取貨期限？

超商門市取貨無法延後取貨期限，出貨前您可以告知我們延後出貨時間；出貨後，如於期限內不克前往領取，建議可請家人或朋友代為取貨付款